Syndrom Pracownika Pomocy Technicznej?

Czy istnieje coś takiego jak syndrom PPT?

Klasyczny przykład: miły i pomocny dla innych na telefonie, w emailu, w życiu, natomiast istna zakała jeśli sam potrzebuje pomocy lub na nieszczęście dla wszystkich innych – jest klientem. Najgorszy przypadek: jest klientem, który potrzebuje pomocy technicznej.

Byłem PPT przez ponad 2 lata. Zauważyłem po sobie, że moja znajomość metod działania biur pomocy technicznej pozwala mi teraz szybciej załatwić sprawę, a przy okazji zniszczyć dzień nieszczęsnemu PPT, któremu akurat przypadło ze mną rozmawiać. Przykład? Moja historia z drukarką Dell’a [EN]. Inny, dzisiejszy: zwrot za nadpłacone domeny z firmy Switch Media.

Wasze doświadczenia?

P.S. Powoli zabieram się do dłuższego artykułu nt. pomocy technicznej – metod działania, moich doświadczeń, etc.